Termos e Condições

Compromisso, Visão e Valores

A Quinta do Abacate tem como compromisso transmitir aos seus habitantes e comunidade envolvente que é possível viver de forma sustentável, utilizando os recursos e fenómenos naturais a que todos temos acesso, contribuindo para o bem-estar do planeta e transmitindo uma imagem de uns Açores autónomos.

Na Quinta do Abacate trabalhamos com a natureza e incutimos princípios de responsabilidade ecológica e consciência ambiental, procurando ser uma referência internacional e o melhor espaço rural autossustentável dos Açores (Visão).

Assim, temos como valores:

– Sustentabilidade

– Responsabilidade

– Autenticidade

Deste modo, mantemos o constante compromisso em torno dos três grandes pilares da sustentabilidade: económicos, socioculturais e ambientais, definindo os nossos padrões e desenvolvendo a nossa atividade e objetivos a respeito dos mesmos.

Regras da Quinta do Abacate

O horário de funcionamento da receção é das 7h às 22h.
Horário de Check-in a partir das: 14h
Horário de Check-Out obrigatoriamente entre: 11h-12h, sob pena de, ultrapassado este horário, configurar o registo de uma nova diária. Nesse ato deve proceder à entrega das chaves do quarto.
Os nossos funcionários não têm autorização para proceder ao check-in sem pagamento antecipado, ou através de apresentação de voucher de agência de viagem com quem tenhamos contracto estabelecido.
Não aceitamos cheques como forma de pagamento.
Para questões a expor de alterações e cancelamento de reservas e hospedagem é válido o documento nomeado de “política de reservas” disponível no website quintadoabacate.com.
No momento do check-in será entregue uma chave válida durante a estadia. Se a chave for extraviada terá de haver pagamento de uma cópia.

No nosso website pode ver as nossas políticas éticas internas de aquisição de produtos, dos agentes parceiros e plano de contingência COVID-19.

Pequenos-almoços

O pequeno-almoço é servido das 7h30 às 10h30, sendo que os alimentos aí disponibilizados são única e exclusivamente para consumo neste local.
Durante a estadia poderá o cliente, no momento do check-in, estabelecer se pretende o pequeno-almoço nas seguintes modalidades: quarto (é entregue uma cesta à porta com o pequeno-almoço) ou no espaço de refeições da Casa Ecológica.

Hospedagem e Danos

Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais e exteriores. Deve reduzir todos os ruídos a partir das 22h, já que os nossos clientes na sua maioria vêm para descansar.
Qualquer dano, não decorrente do uso natural das instalações, causado pelo hóspede ou animal aos pertences e património da quinta, será motivo de pagamento indenizatório para ressarcir a quinta pelos prejuízos auferidos.
São permitidos animais nos alojamentos, desde que não decorram danos no mesmo.

Arrumação e Limpeza

A arrumação e limpeza dos quartos são feitas diariamente a partir das 10h da manhã até às 14h.
A troca de roupa de cama e banho será feita de 2 em 2 dias. Em casos especiais, poderá ser analisada a possibilidade de troca da roupa de cama ou banho em um prazo menor ao acima descrito.

Estacionamento e Automóveis

A quinta dispõe de estacionamento.
A Quinta do Abacate não se responsabiliza pelos pertences deixados no interior do veículo.
Caso o hóspede, ao manobrar o próprio veículo, bata noutro carro estacionado, ficará a este a responsabilidade por quitar os danos e perdas causadas ao outro hóspede.

Segurança e Objetos de valor

Nenhum dos membros da nossa equipe estará autorizado a guardar dinheiro ou documentos similares para os hóspedes.
Objetos de valores, tais como câmaras, jóias, cartões de crédito, dinheiro, passaporte, entre outros, NÃO estão sob a responsabilidade da quinta.
A Quinta do Abacate possui um sistema interno de câmaras de segurança e vigilância noturna, ainda assim, para uma maior segurança, solicita-se aos hóspedes a manterem sempre fechadas as portas dos seus quartos – principalmente durante noite ou quando fora dos mesmos.
Jamais a porta do quarto deve ser aberta a qualquer pessoa que se identifique como funcionário da quinta sem que tenha sido solicitado apoio do mesmo.

Crianças

Pagamento relativo às crianças:

– 0-6 anos – Gratuito

– A partir dos 6 anos – valor da cama extra (35€)

Mesmo se tratando de crianças com idade superior a 14 anos, a Quinta do Abacate não se responsabiliza pelos acidentes que estas possam sofrer por falta de atenção ou vigilância dos pais/responsáveis. Mesmo assim, ao notar a falta de vigilância/cuidados dos responsáveis, poderá adverti-los, bem como obrigá-los a retirar-se da quinta dependendo da gravidade ou reincidência (sem qualquer ressarcimento do valor já pago e ainda com o dever de dar plena quitação ao valor integral da reserva bem como dos itens consumidos).

Convidados e Festas

É terminantemente PROIBIDA a entrada de amigos ou conhecidos do hóspede em quartos, em qualquer horário.
Os hóspedes podem receber convidados nas áreas externas da quinta ou na receção, durante o período que funciona a receção.
Festas e comemorações privadas NÃO são permitidas na quinta.
Em caso de eventos (casamentos, batizados, despedidas de solteira, etc. é permitida música até às 24:00 se não houver hóspedes na quinta.

Reclamações e Política de Cancelamento

Existe um livro de reclamações. Agradecemos que, em caso de reclamações, seja identificado o funcionário, a hora da ocorrência e participar a direção, que deverá ser chamada ao local.
A nossa política de cancelamentos contempla o seguinte:

– Cancelamentos com mais de um mês de antecedência – devolução total do valor;

– Cancelamentos com mais de 15 dias de antecedência – devolução de metade do valor;

– Cancelamentos com menos de 15 dias de antecedência – pagamento total. Dinheiro não é devolvido.

Responsabilidade Ambiental

Tenham em conta os nossos valores e sejam ambientalmente responsáveis e adotem políticas de sustentabilidade.
Adotem os 3 R ambientais: Reduzir, Reutilizar e Reciclar.
Solicitamos o uso dos produtos de higiene que vos são disponibilizados pela quinta ou que utilizem produtos ecológicos e que não sejam nocivos para o meio ambiente.
Utilizem a eletricidade como se estivessem em vossa casa, não deixem luzes acesas nos espaços que não estão a utilizar nem quando saem do alojamento.
Poupe água, esta é preciosa. Não deixe torneiras a correr.

Utilização da Piscina e Jacuzzi

O uso da piscina e jacuzzi é privativo e de uso exclusivo dos hóspedes da Quinta do Abacate, e a sua utilização obedecerá a este Regulamento Interno, sendo proibido o seu uso por terceiros não hospedados nas dependências deste estabelecimento ou que não estejam inscritos nas aulas de natação;
O acesso à piscina e jacuzzi é proibido se o cliente apresentar alguma alteração cutânea ou inflamação do aparelho visual, auditivo, respiratório ou qualquer outra doença infectocontagiosa;
Só será permitido o uso da piscina e jacuzzi, após a passagem pelo chuveiro interior ou exterior dos balneários, sempre em trajes adequados para o banho;
É proibido tomar banho com óleos para bronzear ou qualquer produto similar que possa prejudicar o funcionamento das bombas e filtros das piscinas;
Os aparelhos sonoros deverão ser de uso individual (com fone de ouvido), de modo a não prejudicar o sossego e o bem-estar dos demais clientes;
É proibida a prática de jogos desportivos na piscina e jacuzzi, a não ser que esteja a haver aula de natação, de modo a não interferir na segurança, sossego ou bem-estar dos demais clientes. É também proibido o uso de pranchas e bóias que apresentem perigo aos demais clientes, aparelhos de mergulho e/ou outros acessórios;
É proibida a frequência ou permanência no recinto da piscina e jacuzzi, de menores de 14 (catorze) anos, quando desacompanhados dos pais ou responsáveis;
A Quinta do Abacate não se responsabiliza pelo extravio de dinheiro, jóias ou objetos de valor deixados nas dependências da piscina;
Os móveis e utensílios da piscina (cadeiras, mesas, etc.) não poderão ser retirados, nem utilizados para fins diversos daqueles a que se destinam de suas imediações;
Não é permitido ao banhista fumar, tanto nas bordas, como no interior da piscina.
Haverá dispensador de álcool gel fixado junto aos balneários e ao espaço comum para desinfeção das mãos, sendo recomendado aos clientes o uso de óculos de natação dentro da mesma e área circundante, de modo a evitar tocar com as mãos nos olhos;
Não é permitido nadar dentro do Jacuzzi;
A Piscina pode estar reservada por certos períodos para sessões de natação, aulas ou afins;
Não colocar pés e mãos após grelha de madeira, pois há risco de queimadura.

Espaço Comum

O uso do espaço comum é privativo e de uso exclusivo dos hóspedes da Quinta do Abacate, e a sua utilização obedecerá a este Regulamento Interno, sendo proibido o seu uso por terceiros não hospedados nas dependências deste estabelecimento;
Os aparelhos sonoros deverão ser de uso individual (com fone de ouvido), de modo a não prejudicar o sossego e o bem-estar dos demais clientes;
O espaço só pode ser utilizado até às 22:00, por forma a respeitar o descanso dos demais hóspedes;
Ter cuidado com o fogo da churrasqueira. Qualquer dano causado é da responsabilidade de quem o executou.